1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Razón Social: Mas distribuciones JM
- NIT: 1017134785-1
- Domicilio y Dirección: Bogotá, D.C. - Dirección: x
- Correo Electrónico: marcela@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: 3015823501
2. MARCO NORMATIVO
El presente documento se rige por lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia (Artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto Único 1074 de 2015, y demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen.
3. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente política establece los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y en general, el tratamiento de los datos personales de clientes, proveedores, empleados y terceros, que obren en las bases de datos de MÁS DISTRIBUCIONES J&M, especialmente aquellos recabados a través de su plataforma de pedidos (https://tat.dosil.com.co) y canales de comunicación directa como WhatsApp.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales proporcionados por el Titular (nombre, identificación, número de teléfono celular, dirección de entrega, entre otros) serán utilizados de manera leal y lícita para las siguientes finalidades:
- Ejecución Contractual y Operativa: Procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados a través del portal https://tat.dosil.com.co o vía chat.
- Comunicaciones vía WhatsApp y Mensajería Instantánea: Notificar sobre el estado de los pedidos, coordinar fechas y rutas de entrega, y brindar soporte o atención al cliente.
- Gestión Comercial y Mercadeo: Enviar el catálogo actualizado de productos, informar sobre promociones, nuevos lanzamientos y beneficios aplicables a compras de consumo masivo.
- Gestión Administrativa y Contable: Realizar los procesos de facturación, cobro, conciliación de pagos (transferencias bancarias, Nequi, Daviplata y efectivo) y reportes a entidades de control.
- Atención de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRS): Dar respuesta oportuna a las solicitudes de los usuarios remitidas por los canales de atención.
Parágrafo: MÁS DISTRIBUCIONES J&M garantiza que la información gestionada en su sistema ERP será custodiada bajo altos estándares de seguridad y confidencialidad.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los Titulares de la información tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a MÁS DISTRIBUCIONES J&M. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento.
- Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
6. ÁREA RESPONSABLE Y CANALES DE ATENCIÓN
El área de Servicio al Cliente es la responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos ante la cual el Titular puede ejercer sus derechos.
El Titular podrá comunicarse mediante:
- Chat de atención: A través de la línea de WhatsApp 3015823501 habilitada.
- Correo electrónico: marcela@gmail.com
- Horario de atención: Lunes a sábado, de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
7. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL HABEAS DATA
- Consultas: El Titular o sus causahabientes podrán consultar la información personal que repose en las bases de datos. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
- Reclamos (Corrección, actualización, supresión o revocatoria): El Titular que considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes, podrá presentar un reclamo. Dicho reclamo será atendido en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
8. VIGENCIA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 19 de Agosto de 2026. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas o aquel dictado por mandato legal.